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Perguntas Frequentes

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais frequentes sobre nossa loja e produtos.

1. Como posso fazer um pedido na YBY Bem-estar Natural?

É simples! Navegue pelo nosso site, escolha os produtos desejados e clique em “Adicionar ao carrinho”. Depois, finalize sua compra informando os dados de entrega e pagamento. Caso precise de ajuda, estamos à disposição pelo WhatsApp.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos os principais métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito (parcelamento disponível).
  • Boleto bancário.
  • PIX.
  • Transferência bancária.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade escolhida. Você será informado do prazo estimado antes de finalizar o pedido e poderá acompanhar o status através do código de rastreamento.

4. Posso alterar o endereço de entrega após realizar o pedido?

Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para solicitar a alteração.

5. Os produtos são naturais?

Sim! Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados para atender aos critérios de serem naturais e livres de crueldade animal.

6. Como funciona a política de troca e devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento em caso de arrependimento, ou 30 dias em caso de defeito. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Troca e Devolução.

7. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis, dependendo da sua localização. Consulte as condições no momento da compra ou na nossa Política de Entrega.

8. É seguro comprar na YBY Empório Natural?

Com certeza! Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir transações seguras. Além disso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.

9. Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (91) 99120-6205 Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 14h às 18h.

10. Como posso ficar por dentro das promoções e novidades?

Você pode se cadastrar na nossa newsletter ou fazer parte da nossa comunidade do whatsapp para receber ofertas exclusivas, dicas de bem-estar e informações sobre novos produtos diretamente no seu e-mail ou celular. Além disso, acompanhe nossas redes sociais para não perder nenhuma novidade!

 

Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar! 💚

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Equipe YBY Bem-estar Natural